探索中国CIO人才现状 | 第三季调研报告
房企数字化转型是一个“无限的游戏”
2022-11-11  来源:CIO发展中心

本文由CIO发展中心根据中建智地置业运营部副总经理李文明在“行业赋能 生态共赢--多元化战略下的房企业务数字化升级”专题会议上的分享整理

在《无限的游戏》一书中,认为“有限的游戏”是为了赢得游戏的胜利,在边界内玩,玩家是已知的。而“无限的游戏”是让游戏永远进行下去,无边无界,玩家是未知的。对于房地产企业来说,如今市场环境低迷,未来不可知,虽然数字化成为破局的重要手段,但是数字化的终点在哪里无人知晓,这一动作也将无限持续,所以房企的数字化转型更像是一场“无限的游戏”。因此在商业无限的游戏中,我们必须停止思考赢,转而思考如何建立一个足够强大、足够健康的组织,让它能够经久不衰,不被游戏淘汰。

在“行业赋能 生态共赢——多元化战略下的房企业务数字化升级”专题会议上,中建智地置业运营部副总经理李文明结合自身经验,向大家介绍了开展数字化的心路历程,以下文字为演讲实录。

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李文明中建智地置业运营部副总经理

大家好,我是来自中建智地的李文明,非常高兴能够带来今天的分享,首先为大家介绍一下我的从业经历,作为一个地产行业信息化的实践者,我曾在远洋集团、正荣集团、石榴集团任职,自2021年至今,进入中建智地,参与公司的信息化和数字化建设。

从整个行业来看,相信各位业内同行都感同身受,面临着巨大的生存压力,而且很多企业的信息化团队也在不断缩减;同样对于服务商来说,也需要进一步结合行业的变化,帮助地产企业完善生态,以实现双赢。在《无限的游戏》书中有这样一个结论,作者认为商业的发展重点不在于短期内取得何种名次,商业是一个无限的游戏,需要不断去扩张。而在这个过程中需要注意五个关键要素:第一就是追求一个高尚的事业;第二是建立一个彼此信任的团队;第三是尊重最值得较量的对手;第四是拥有攸关存亡的变通性;第五是要表现出来领导的勇气。

那么对于我所在企业的信息化团队来说,我们认为搭建一个适合企业发展的领先信息化平台就是一个高尚的事业,在推进这项工作的过程中,会发现想法很丰满,但是在落地时又有很大的困难,心态也在随着不同阶段的发展而变化,因此在整体上我们依然是按照传统的方式,确定规划、统一标准、业务在线,最终帮助企业实现赋能增效。

从IT团队的规模上来说,中建智地的IT团队人数并不多,而且对于我个人来讲,也算是进入到一个新的领域,由过去的地产开发转向多业态运营。在制定企业的数字化规划时,需要覆盖企业内的全板块,通过在企业内进行调研,我们收集了很多问题,能够发现员工对于数字化的需求是切实存在的,所以我们将数字化的出发点落到解决实际问题上,并确定了数字化建设的四大领域。

首先就是数字化经营,该层面在于为决策层提供服务,帮助管理者进行经营的分析,风险的管控等。其次就是数字化办公,为员工提供服务,提升员工的体验感,实现移动端的便捷办公,助力业务的开展。接着就是数字化营销,我们希望通过与合作伙伴进行深入交流,来共同探索如何开展数字化营销,为企业发展提供动力。最后就是数字化安全,由于中建智地是一家央企,对于安全非常重视,要求也非常高,没有安全保障,一切都将无从谈起。截止到现在,很多项目还在建设中,对于我们整个团队来说,将进一步发力,持续优化迭代,使系统和平台更加成熟。

数字化经营

在数字化经营的层面,对于我们团队来说面临诸多选择,其一就是为谁打造管理驾驶舱,是部门优先还是老板优先?相对来说,先做部门驾驶舱风险较小,出现问题容易解决,但是数据的准确性难以把握。综合考虑,我们选择了迎难而上,为一把手率先打造管理驾驶舱,带动部门和城市公司驾驶舱的建设。目前来说项目进展比较顺利,在老板的引领下,各部门非常配合;同时有了一把手的背书,各个数据口径的确认效率也大大提高。就我的经验来说,对于一些体量较小的公司,采用自上而下的策略,项目会更加容易落地。

第二个面临的选择就是采用何种平台,这一问题与企业的实际情况是息息相关的。对于一些大的企业来说,如果不考虑预算,可以选择外包,与一些大厂合作。但是对于我们来说,则需要一个更加灵活的平台,后期可以根据自身的需求敏捷迭代。

第三个面临的选择就是打造PC端还是移动端的看板,虽然PC端的产品效果要比移动端的好,但是也有一个巨大的弊端,就是使用起来不方便,而且在使用的过程中,能够发现大家经常去查看的指标只有几个,所以我们决定先做移动端,再做PC端,以满足决策层的使用。

数字化办公

在数字化办公层面,主要就是OA平台的建设,难点之一在于团队的力量薄弱,缺乏人手;其二就是往往费心费力建设的平台,最后领导会觉得没有产生什么成果,甚至是页面的变化也会导致用户的不适应。所以在当时我们选择了与集团内的其他单位进行统建,调动各种资源,来推进这项工作。平台建设完成后,我们在上面集成各种应用,来提升用户的体验。

数字化营销

在数字化营销层面,我们采用了一些市面上的产品,后期我们还将在人物画像、数字化园区等方面发力,来持续优化营销端。

数字化安全

在数字化安全方面,我们首先在做的就是升级数据中心,依托上级单位网络安全和数据中心资源,提高网络安全防护和基础设施保障能力。其次就是在员工端加强安全保证,构建桌面云替代传统PC,通过对桌面、应用和数据集中管理,降低传统PC本地数据存储易泄露、安全情况难以统一管控等风险。

以上讲到的是我们认为的“高尚事业”,接下来要和大家探讨的就是团队。

当下的房地产市场环境很不景气,也有很多企业的员工来来往往,值得欣慰的是我们的团队虽然人数不多,但还是比较稳定的。对于供方,我们会与客户一起将项目做好;同时我们也会在内部使整个团队有成长,培养团队的项目管理能力,不断拓展边界;同时要建立数据治理能力、BI能力;也要具备一定的轻应用开发能力,满足企业的需求,最后也要具有一定的运维能力。对于客户,要让客户有体验,懂得原理,亲身参与到项目中,融入其中。

有了一个优秀的团队,更需要值得较量的对手。也就是说我们要在企业发展的过程中进行对标学习,多与业内的同行进行交流,要学会从对手、障碍、挑战、逆境中萃取功课。而且在替代产品的时候,一定要保持对原有厂家的克制,慎重选择产品。

另外一个需要注意的点就是要具有一定的变通性,当下的市场环境十分艰难,而且地产行业确实面临很多挑战,因此不妨锻炼好身体,持续学习,保持一个乐观开放的心态。

最后要表现出领导的勇气,敢于和总经理、董事长对话,定期与企业中的领导进行沟通交流,很多时候会发现,在与领导的沟通交流中,或许能够找到一些正确的方向,避免走很多弯路。

以上内容就是我的分享,希望能给大家带来启发,谢谢大家!