探索中国CIO人才现状 | 第三季调研报告
如何快速让地产企业进入大数据时代
2021-12-01  来源:CIO发展中心

本文由CIO发展中心根据龙光集团相关负责人在《多元·高效·共进——第四届房地产数字化转型产业互联峰会》上的演讲整理。

在《多元·高效·共进——第四届房地产数字化转型产业互联峰会》上,龙光集团相关负责人带来主题分享:《如何快速让地产企业进入大数据时代》。他表示地产大数据建设分为3个时期,分别是用数据决策的导入期、用数字运营的融合期、用新技术应用提高生产率的升华期。在数字化的不同阶段,可以使用“数字化评价火车模型”来衡量一个企业的数字化程度。而未来的数字化发展,要重点考量5个方面:建立数字化思维、组织中台重构、数字化运营、AI营销智能化以及通过BIM提高生产力。

以下文字为演讲实录,内容略有删减。

各位业内同仁大家好,目前地产行业正处于一个寒冬期,每家房企都在探索如何降本增效。相较于以往,数字化的价值日益凸显,地位水涨船高,数字化已成为房企赖以生存的必要基础。而房企老板们目前对数字化的需求是非常迫切的,期望是非常高的,一句话就是要“又快又好”!今天的分享我将分为三大板块,首先谈谈地产大数据时代对于“快”和“好”的要求,其次给大家分享一些技术领域的实践和尝试,最后提出一些对于未来的展望和规划。 

迈入大数据时代

对于大部分房企来说,作为非数字化原生企业,数字化建设往往要经历三个时期。第一个阶段就是导入期,核心在于数字决策,实现业务线上化和数字管理;第二个阶段是融合期,核心在于数字运营,使管理人员能够通过数字化发现问题,解决问题;第三个阶段就是升华期,核心在于通过大数据规则化,在各个业务系统中落地执行,并通过各种创新技术应用提高生产效率。

随着技术的发展以及成熟解决方案的加持,数字化的发展进程和周期越来越快,老板们对数字化的期望和要求越来越高,既要“快”又要“好”。“快”体现在数字化建设周期从开始的8年,压缩到5年,到现在老板们希望3年就可以进入升华期。

龙光集团1.png

如何客观评价这个“好”?可以用 “数字化评价火车模型”从覆盖度、融合度、精细度、交圈度四个方向来进行判断。

龙光集团2.png

覆盖度:火车上的一节车厢就像一个数字化产品,一列火车的车厢数目代表一家企业数字化的覆盖度。在2021年这一年内,龙光新建63个成熟产品并集中上线,数字化覆盖率高达71%。

融合度:线上系统是车厢,线下业务是铁轨,将线上系统与线下业务相结合,就能够形成新的场景。而融合度就是指车轮,有了车轮,才能使车厢与铁轨紧密结合。例如智慧收银的应用,改变了传统售楼业务中的收银模式。通过智慧收银,不但能够保证收款的效率和安全性,后续还可进行自动对账,节省了人力成本,提升线下业务的效率。

交圈度:数字化运营就要打破各业务条线和不同系统之间的壁垒,实现数据拉通。而车厢连接处的车钩就代表着交圈,每个车钩能够使数据统一口径和标准,使系统高效运行。例如,对于员工人效的分析,可以拉通财务、营销、成本等多个条线的业务数据,以人效评估为链条串联,综合评估公司运营效率,实现人力资源管理和各业务条线的运营管理无缝交圈整合。

精细度:数字化是地产企业管理精细化落地的重要保障,就如同火车上的五星级服务管家。数字化系统的精细度,体现在管理流程和授权的固化、审批要点的红绿灯化、常规决策的自动化、知识学习的跟随化、知识沉淀的自动化等众多细节之中。有一位业务副总裁曾谈过他对数字化的一个深刻感受:他刚入职的时候,对公司的管理要求细则不太了解,但他通过系统进行业务审批时,审批界面中已内置了详细的业务规则,并以红绿灯的形式进行了重点提示。绿灯他可以放心大胆审批,红灯则提示他需小心判断决策,这使得他的审批效率大大提高,工作很快进入正轨,并且在这个过程中他很快深入了解了企业的管理规则。

数字化技术基础

技术中台架构包含基础底座、技术中台、业务中台,同时一些地产企业也会引入很多中间件和与业内很多厂家合作,加入一些开源的产品,以此来保证技术赋能业务的发展。

龙光集团3.png

在DevOps体系中,覆盖了从需求、开发、构建到测试、发布、部署、运行、监控的整个流程。以Matomo为例,这是一款开源的用户行为监测工具,不仅能够及时准确地获取每一条访问记录,还能够自动生成极其专业的统计报表,这对于全面详细把握关键用户的访问情况非常必要,而且操作简单,便于应用。另外一个开源工具是ELK,这是一个方便而强大的日志管理和分析工具,可以对服务器的运行进行详细的分析和监控。SonarQube可自动化分析代码的bug、漏洞、异味等,保障开发人员编写更高质量的代码。此外,通过自主开发的性能监控看板,能够及时发现每个系统的运行状况和性能瓶颈,保障不同系统能够高效平稳运行。

龙光集团4.png

在整个体系中,也可运用消息服务类和缓存服务类的中间件,建立统一身份管理的IDM平台,来支撑企业拥有自主的身份运营系统。在工作流引擎中,将管理部分剥离出来,以保证在正确的时间,通过正确的流程、正确的数据来驱动业务处理,为业务赋能。除了以上系统和平台,数据中台也发挥了重要的作用,通过数据集成、数据资产研发、数据资产管理、数据服务实现企业数据的可用、可见、可运营,从而使数据更好的发挥价值。 

数字化未来可期

经过多年的探索和实践,对于数字化的建设,我认为首先要建立数字化思维,而数字化的推进必然伴随着组织的变革,在组织中台重构以后,进行高效的数字化运营来赋能企业发展。在整个过程中,一些新技术也将发挥重要的作用,不论是AI,还是BIM,都将为企业的数字化带来巨大的机会。

龙光集团5.png

建立数字化思维:数字化的思维首先要遵循用户至上的原则,通过产品、服务、交互,提升用户体验,以业务场景需求驱动数字化创新;而且要做到“数据赋能”,以“数据+算法”的策略应对各种不确定性,完成“数据-知识-智慧”的转化;最终实现智慧管理,通过科技、数字化手段,以规范化的标准自动改造现有的工作模式、管理模式,进而实现真正的降本增效,以及敏捷应对市场环境的变化。

组织中台重构:在数字化转型的过程中,必然会进行组织的变革。当前已有很多地产企业成功建立了财务共享中心与HR共享中心等业务中台,业务+数字化的中台转型大大提升了企业的运营效率,并降低了人员成本。未来,将会继续在成本、招采等领域进一步推动组织+数字化中台的转型。

数字化运营:当企业具备了数字化的思维,完成了组织的升级,接下来才能实现数字化运营的目标。数字化运营将有效地帮助企业在数据规划、数据采集、数据分析、决策执行、数据验证的流程中发现问题、认识问题、解决问题、验证问题。

AI营销智能化:AI技术在房地产营销领域发挥重要作用,人脸识别防飞单就是一项成功的应用。AI技术未来将进一步提升营销智能化,帮助房企实现用户的拉新、促进用户到场、提高销售转化、实现以老带新、保持与用户连动。

通过BIM提高生产力:BIM是未来房企数字化发展的重要方向,虽然现在困难重重,但未来必将走向普及并给房地产行业带来根本性的改变。最先突破和普及的方向包括:装修环节的精装智选、智慧审图、正向设计、智能算量算价等。相信随着越来越多新技术的出现和完善,未来会有更多更好的方式方法来帮助房企提高生产力,获得更加快速的高质量发展。

以上内容就是我今天带来的分享,谢谢大家!