CRM能否在次揭起新的浪潮

作者：CIO时代网2013-12-16

CRM不仅实现了对客户动态业务信息的全方位整合与充分共享，对客户关系的全景透视和客户全生命周期的全面管理，以及对客户价值管理的全方位评估与量化.

用户对CRM应用认知不满所在

作者：CIO时代网2013-12-16

当与用户探讨CRM系统的应用时，软件供应商陈旧而空洞的说辞使其处于非常不利的位置。管理技能的发展没有赶上技术本身的发展步伐。 软件供应商根据产品的复杂程度制定价格.

CRM起源 完美风暴

作者：CIO2013-12-16

从技术角度上说，CRM最初是一种软件营销策略。 其理念是建立一种介于客户服务和销售自动化（SFA）之间的通用数据库。 销售自动化软件行业先提出这个理念。

中平能化集团煤炭客户关系管理探讨

作者：CIO时代网2013-12-16

优秀目标客户是企业集合构成的一个主要要素，是企业的主要利益相关者。客户关系管理（CRM）的核心就是关系营销中对客户关系进行长期管理的观念.

云助推CRM，催生一系列新变革

作者：CIO时代网2013-12-16

云计算CRM的出现使得今后企业在部署CRM系统时变得轻松自如，云计算模式以其灵活、便宜的收费，简便的操作和可定制的个性化的流程将自建CRM的方便灵活与买入CRM的成熟完善.

变态IT：凸显“影子IT”的危险

作者：CIO发展中心 MaxTian编译2013-12-15

IT供应商harmon.ie最近开展了一项评选，试图找出变态IT行为的典型——下载未经授权的应用、使用Dropbox、GoogleDocs或其他SaaS服务，最终导致文档泄露、业务中断、财务损失。

让CRM随时随地“移动”起来

作者：CIO时代网2013-12-15

移动CRM不仅是一个共享的通讯录，它能实现的远远超出我们的想象，最关键的是，企业人员利用CRM能够随时随地触及到客户的深度数据，为营销活动提供依据.

移动CRM＋云计算CRM将使国内CRM市场井喷

作者：CIO时代网2013-12-15

目前云计算CRM的需求越加旺盛，时全球大多数CRM厂商都已提供在线CRM产品，包括Windows Azure、salesforce、甲骨文、八百客等。像国内XTools、用友伟库网这种.

农夫山泉长沙分公司终端客户关系管理

作者：CIO时代网2013-12-15

客户关系管理指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得客户保留，客户忠诚和客户创利的目的。

怎样防止整合CRM表导致数据损坏

作者：cio2013-12-15

数据整合包括数据清理和数据管理。数据清理和数据管理是每个成功的CRM计划的重要组成部分，并且应该在CRM计划开始时就要进行。

让CRM的价值发挥到最大

作者：CRM2013-12-15

企业准备实施CRM，一般要在战略上建立短期目标与长期目标，并分阶段落实。企业CRM系统的实施，需要企业从以产品为中心的管理模式向以客户为中心的管理模式转变.

如何真正发挥CRM的价值？

作者：CIO时代网2013-12-15

ITValue社区的CIO们最近热烈的讨论着CRM的价值在何处，其实从企业战略来说，CRM可以为公司提供的价值包括：零售营销技术提升的手段及品牌传播和公关市场活动的平台。

企业应用移动CRM的十条指导建议

作者：Zdnet2013-12-15

为了帮助大家进一步缩小选择适当移动CRM解决方案的范围或是最大程度摆脱现有移动CRM解决方案的束缚Enterprise Apps Today网站特意咨询了几位移动CRM专家，并汇总了他们.

ERP和CRM应该谁先谁后？

作者：CIO时代网2013-12-15

CRM是否可以先于ERP上线，或者说ERP和CRM应该谁先谁后，要视企业的行业特征和关键业务来定。如果企业是以销售业务为主，或者服务业务占重要地位，那就需要先上CRM。

数据挖掘在电子商务CRM中的三大金矿

作者：CIO时代网2013-12-15

目前，越来越多企业使用数据挖掘来加强电子商务CRM的应用水平，许多企业都在其具体的应用中使用数据挖掘技术，数据挖掘可以使企业得到电子商务CRM应用数据的三座金矿.

电子商务与CRM的渊源

作者：CIO时代网2013-12-15

CRM的有两个目标：一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户；另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本，这种转变的效果也是显而易见的。

CRM引领社交的特点

作者：CIO时代网2013-12-15

消除部门之间的隔阂，代之以协作精神主导的企业哲学，将会让企业团队的每个成员之间彼此顺畅地分享技能、知识和经验。

最佳社会化CRM平台是谁

作者：CIO时代网2013-12-15

社会化CRM（客户关系管理）平台越来越被企业所看重，国际知名企业耐克、通用近来都纷纷试水腾讯微空间这一产品，收效颇丰.

CRM与ERP系统集成应用研究

作者：CIO时代网2013-12-15

目前，大多数企业为提高生产效率而实施了CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）等信息系统，然而，多套庞大而复杂的业务系统并存.

云计算国家规划将发布云CRM成必然发展趋势

作者：CIO时代网2013-12-15

据记者获悉，广受关注的《中国云科技发展“十二五”专项规划》已获国务院批准，即将发布。规划内容包括“十二五”期间“中国云”产业的发展思路、重点任务、技术路线。