探索中国CIO人才现状 | 第三季调研报告
数字化时代的转型者与赋能者
2021-12-31  来源:CIO发展中心

本文由CIO发展中心根据中国信息通信研究院云计算与大数据研究所云计算部副主任徐恩庆在“平台的力量:重新定义企业级PaaS” 线上研讨会上的演讲整理。

在“平台的力量:重新定义企业级PaaS” 线上研讨会上,中国信息通信研究院云计算与大数据研究所云计算部副主任徐恩庆带来主题分享《业务数字化使能平台助力企业价值重塑》。他谈到企业数字化是实现数字经济腾飞的基石,通过构建数字化业务中台、业务流程自动化平台、业务流程管理平台等为代表的数字化使能平台,能够最大限度解决“重复造轮子”的问题。此外解耦企业核心经营管理软件,建设智慧财务数字化平台,打造数字化人力资源体系,构建智慧办公平台、智慧供应链平台,将进一步促进企业的可持续发展,提高生产效率。

以下内容为演讲实录,内容略有删减。 

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徐恩庆 中国信息通信研究院云计算与大数据研究所云计算部副主任

数字化浪潮汹涌而来

身处数字时代,数字化浪潮汹涌而来。回首2017年,国家政府工作报告中首次提出数字经济的概念,数字经济以及数字化的发展,成为时代发展一个重要的主题词。自2020年起,数字化进入到一个爆发期,究其原因既有疫情的倒逼,同时也受到诸多其他因素的影响。客观来说,疫情的突如其来让更多企业感受到了数字化对于企业发展的重要性。疫情前期,在数字化营销以及线上整体运转方式储备比较充分的企业,更能够快速适应突发的不确定因素,敏捷响应,做到整体营收不降反增,反之没有做好准备的企业则可想而知。

2020年4月国家发改委、中央网信办提出《关于推进“上云用赋智”行动培育新经济发展实施方案》。从技术角度解读了数字化转型的路径,虽然“上云用数赋智”的方式并不能够完全覆盖数字化转型的方方面面,但是这极具代表性,为企业的商业模式创新带来了新的思路。 

在各类企业的数字化转型中,大型的国央企在数字化转型工作中起到了模范带头作用,2020年9月,国资委下发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》,这为国央企的数字化转型工作提供了政策支持,很多企业陆续制定3-5年的数字化转型工作计划,将企业的数字化转型提上日程。

此外在国家发布的《十四五规划纲要》中,加快数字化发展建设作为一个独立篇章出现,不论是国家层面还是企业层面,数字化旋律持续火热,对于在IT领域奋战的各位业内同仁来说,迎来了一个极好的时代。

产业数字化和数字产业化

国家层面对于数字经济以及数字化的发展,起到了重大的推动作用,企业数字化更是实现数字经济腾飞的基石,其中各大产业通过数字化进行创新,提升效率,被称为产业数字化,而信息通信产业开展数字化,打造出数字技术产品与解决方案,则属于数字产业化范畴。对于企业来说,充分发挥数据的作用,开展数字化转型,将生产业务、管理模块与数字技术结合,将进一步促进各个环节的平台化、协同化、体系化、整体化。

对于数字化与信息化的概念,企业与服务商有着不同的视角,作为一家第三方机构,我们认为数字化转型的发展是一个复杂长期的过程,而数字化是大的信息化发展历史中的全新阶段。之所以如今大家广泛谈及数字化,那是因为当今时代赋予了数字化更多内涵,诸多企业希望通过新技术带来企业生产力和生产要素的变革。数字化赋能业务发展,有六个方面值得关注:

治理模式:数字化时代,需要更加高效的组织管理机制与人员配置战略,来适应企业的发展。

业务应用:要求企业从场景出发,通过数字化应用,来承载不同场景的需求,使不同业务应用能够做到复用和高效协同。

技术架构:企业应当改变原有的单体部署,推动技术平台的全球化、智能化、云化,打破信息孤岛。

数据管理:数字化转型中对于数据的把控尤为重要,数据应当驱动业务服务创新,更好地为客户提供服务。

运营体系:通过数字化转型,来提升运营效率,打造以客户为中心的闭环服务运营。

安全风控:变革传统的烟囱式管理,为企业全业务环节提供全面纵深的防护。

依托数字化技术能力,将打破传统信息化追求局部价值,业务部门价值链断点不连续的局面,实现企业价值链的连贯,达成效率与效益的平衡,贯穿客户全生命周期的价值链条。

企业数字化转型发展双曲线

立足于全球视角,我国的第三方研究机构与国外相比发展较为缓慢,而且对于先进科技的把握能力稍差,但是从不断的学习和借鉴中,我们发现曲线和象限的应用能够加深人的记忆,更好地为大家提供帮助,因此中国信通院结合自身的研究,推出了企业数字化转型发展双曲线,其中涉及到转型者、赋能者两个概念。往往初期企业扮演的是数字化转型者的角色,而在其数字化水平达到一定程度以后,就能够进行对外赋能,比较典型的有通信企业、互联网企业、金融企业。举个例子,金融企业往往会设有实力较强,规模较大的科技团队,过往他们更多地是为企业内部提供服务,如今很多大型金融机构的科技部门开始对外输出服务,这就是由转型者向赋能者的转变。当然在制造业也有类似的案例,大型企业对外输出智能制造、工业互联网等服务。

总体来说,在企业数字化转型的过程中,转型者与赋能者的角色并不是一成不变的,而且不同企业的数字化水平不一,这受到自身的数字原生程度、行业属性等因素的深远影响。 图片

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业务数字化使能平台助力企业价值重塑

身处于数字时代,面临着重重挑战,对于不同的企业来说,业内并没有一套普适的数字化转型最佳路径。立足于第三方的视角,我们看到了市场上不同厂商的解决方案与数字化理念,同时我们也积极与不同企业沟通,更加深入了解到当下企业与用户的痛点。从平台的角度出发,企业级PaaS平台更加强调用户的重要性,更加关注企业的业务,所以数字化转型工作的核心就是业务的升级转型,而不论采用哪种平台,其根本在于通过技术与平台,更好地为业务赋能,支持企业的业务创新,从而实现企业的降本增效。

千行百业中的不同企业,业务领域极为复杂,各有不同,但是相对来说也有一些共性,相同的应用场景。例如以ERP为代表的企业核心业务模块,涵盖了协同办公、人力资源、财务管理、采购管理、营销、供应链等,包括企业自建的生产系统,都是企业实现价值的有力武器。过去大家采用的方式往往是采用一些单体的特装软件,但是这样的方式已经无法适应当今时代的发展,如今大家更希望打造一种灵活敏捷的数字化平台,构建数字化业务平台、业务流程自动化平台、业务流程管理平台等数字化使能平台,结合自身应用需求,沉淀共性模块、业务组件,来打造模块化、组件化、灵活便捷、适配多业务场景的业务开发能力,以应对市场的不确定性。这样的数字化使能平台将通过模块化组件化能力,对以ERP等为代表的企业核心经营管理软件进行解耦重构,对相关业务流程和数据进行集成打通,实现各业务应用之间的高质量无缝集成。

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举例来说,数字化转型中一个重要的工作就是财务的转型,实现业财一体化,大部分企业通过构建财务共享服务中心中台的方式来解决,进行模块化解耦,使得与业务平台的对接更加规范化,能够更加高效地协同,业财一体的扩展性也更强。某钢铁制造企业通过打造资金信息服务中台,在资金、税务、票据方面重塑财务管控力,促进财务与业务的深度协同。该平台实现了管控订单到收款闭环、自动化开票以及自动化批量结算,消除数据差异、加快结算效率最大程度发挥财务数据价值。 业内不乏有这样的观点,数字化转型应当以人为中心,这就要求企业打造数字化人力资源体系,建立高度协同、充分体验、智能感知 、生态开放的数字化HR平台,为企业员工、管理者、人力资源部门提供一站式、流程环节端到端的HR场景化服务。通过建设智慧办公数字化平台,有效链接办公资源,统一入口,打破信息孤岛,使管理者、业务部门、员工形成一个紧密联系的整体,整合、处理各方角色数字化资源,获得高效、协同、互动、整体的效益,实现智能化、移动化、协同化办公体验。

在供应链上,应当通过综合运用云计算、大数据、物联网人工智能等技术,建设智慧供应链数字化平台,围绕智能生产、智能流通、智能消费等场景,实现供应链全过程、集中化、动态化管理,实现整个智能供应链的可持续发展,进而提高生产效率,提升价值链协同效率,提高客户满意度和忠诚度,打造覆盖“生产、流通、消费”全流程的智能供应链服务。

随着数字化的推进,要求企业在一些核心业务场景中,具备一定的重构、快速复用、低成本开发能力,打造出一个适配企业情况的数字化使能平台,来保证敏捷响应,提高内外部协同的效率。

在实际的工作中,我们从转型者和赋能者两个视角出发,进行归纳整理。作为转型者,需要关注企业自身的ERP、人力、财务、营销、供应链、客服等系统的建设。而作为解决方案服务商,既有偏上层的服务管理,也有典型的业务解决方案,或者是偏向平台性的解决方案。

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这里为大家介绍一个我们的研究成果,就是IOMM业务数字化6+6模型,其中既强调了技术与业务运营的重要性,同时还包含了业绩融合的理念。企业在数字化转型过程中,应当以战略清晰、业务创新、平台敏捷、效益提升、运营升级、管控最优六大价值为目标,通过治理战略化、业技融合化、平台云智化、数据价值化、运营体系化、风控横贯化来实现企业的快速发展。数字化使能平台既是一个技术与业务深度结合的基础,同时承载着战略的落地与数据的应用,所以对于企业来说,数字化使能平台的建设是一个极为重要的环节。

通过对模型进行分级,能够帮助企业明确当前所处的数字化阶段,如果企业想要达到一个更高的水平,可以参照相关标准进行数字化建设。对于服务商来说,各个服务商的服务水平与能力参差不齐,按照相关标准,对服务商进行划分,也可帮助用户进行选型。对于服务商的考察,我们按照“三维可信,六大能力”的标准来进行考察,来保证服务商的质量和能力。

综上所述,数字化转型时代需要企业根据自身情况来进行数字化使能平台的建设,这是数字化建设过程的核心方向之一,相信有了平台的保障,将帮助企业在一定程度上实现降低成本,提升效率。

以上就是我的分享,谢谢大家。