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互联网时代下的智慧营销,揭秘房企如何线上突围
2020-05-25  来源:CIO发展中心

为了弥补售楼部关闭、工地停工、成交低迷带来的损失,各家房企竞相开启了“线上售楼”,而且据数据显示,超过40%公众也考虑通过网上售楼处购(看)房。所以大多数房企通过自建或者第三方网络平台来完成线上布局,但这面临巨大的挑战—如何传播从而触达更多的目标人群和潜在客户?如何真正实现获客?而且随着疫情的好转,售楼处的开放,房地产作为大宗商品会转为以线下成交为主流,那线上获得的线索如何有效转化实现营销闭环?如何实现线上线下营销协同?2020年房企如何实现逆市增长?

5月20日,CIO发展中心举办了“房企在互联网时代下的智慧营销”线上研讨会。本次会议邀请贝壳找房人店平台中心·中心总经理陈炯、碧桂园科技创新部部门副总经理罗志文带来最新的房企数字化营销实践分享;同时原圈科技、帆软、红星云也带来了各自在房企数字化营销方面的探索和实践。

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原圈科技联合创始人&CEO韩剑在会上分享了《智能互联时代的地产营销服务创新思考和实践》。原圈科技定位于泛地产的智能营销服务平台,基于地产行业销售频次低,客户单价高的特点,利用AI技术,整合平台数据,将“慢销品”营销推向数字化、智慧化的全新服务理念。韩剑介绍,相比较传统的地毯式营销,原圈科技运用AI辅助内容生产,结合社交链调研问卷和小程序搜集分析用户信息,提高产品获客率,渠道赋能模块模式技术方案能在一定程度上提高企业在客户心中印象,更精准的客户匹配系统也提高了单客成交率,减少企业相对营销成本,也极大提高了客户粘度。

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贝壳找房人店平台中心·中心总经理陈炯与参会嘉宾分享了《贝壳VR售楼部实践》。受疫情影响,房产经纪服务行业原本线下作业的模式被暂停,但陈炯认为,疫情闭门不出也是线上化的一场阅兵,包括线上办公、经纪人在线作业等。贝壳找房全面开启新房线上售卖新模式,通过VR技术打破时间和空间的局限,彻底革新用户体验,开启房地产线上全流程营销时代,同时提升了企业的工作效率和各角色的价值。

贝壳VR售楼部核心技术是以场为中心的VR+直播+大数据。贝壳找房VR售楼部并非否定线下作业方式,而是借助技术手段将线下线上打通,提升客户购房体验和提高新房去化效率。客户可从线下走到线上,也可从线上走到线下,并能始终借助线上产品打通购房所有环节,真正实现线上服务场景、线上交易能力、线上服务承诺的完整闭环。

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疫情之下,多种全新营销模式倒逼房企信息化发展,面对房企营销流程存在种种的问题,帆软数据应用研究院地产行业副总监周小钧提出房企营销管控解决新思路,即基于原有业务流程之上的全周期数据链路管控,形成整体营销数据闭环。他从营销流程节点管控、营销问题自主分析、营销赛马体系、营销体系化管控、客户数据回溯分析等多方面细致讲解了帆软助力房企营销全过程管理,并结合客户案例分析,就帆软给营销信息化“双闭环”体系管控带来的价值做了深入分享。

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红星云的三位演讲嘉宾与参会嘉宾分别介绍了云端经济下的红星云解决方案、购物中心的数智营销转型升级和完美展示未来家的全息屋。

首先是红星云高级产品总监赵凯与嘉宾分享了《云端经济,助力商业数智化》。疫情的出现,加速了云端经济形成,也带来了一些变革。赵凯认为,企业数字化转型要通过信息化实现数字化,并细致分享了商管一体化方案蓝图、集团精细化管理落地。他表示,红星云解决方案通过智慧化招商提高品牌品质,通过精细化营运赋能商业运营,通过精准化营销增加企业营收,通过业财一体化,提升企业效率,通过智能化物业,保障管理安全。

其次,红星云解决方案总监蒙晓兵为大家带来的是《购物中心的“数智营销”转型升级》。蒙晓兵表示,疫情对购物中心的客流、销售、会员系统都有较大影响,未来以人为核心的数字化经营是购物中心发展的必然趋势,购物中心的数字化应该通过场域的流量运营,高效连接顾客和商户,线上线下融合,实现销售转化。他还分享了购物中心数字化建设落地建议,以及红星美凯龙在智慧营销方面的实践经验和成功案例。

最后,全息屋业务负责人周金龙以视频的形式,向参会嘉宾展示了红星云黑科技场景全息屋。全息屋运用三维空间成像技术,通过投影设备,将家装效果按1:1等比例地呈现出来,无需佩戴其他设备,即可呈现出逼真的裸眼3D画面。在千变万化的全息世界里,实现所见即所得的场景化真实还原,解决了线下场景展示的痛点,可广泛服务于家居卖场、家居企业、装修公司、地产项目等。

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在以《地产新营销-突围之战》的主题演讲中,碧桂园科技创新部部门副总经理罗志文围绕房地产企业的三大痛点,强调了顾客与品牌的动态关系,并重点分析了房企数字化营销的重要性。罗志文表示,房企数字化精准营销,主要是基于交易管理和大会员平台的客户信息,通过营销智脑来做精准化的营销,就是选择合适的人在恰当的时机或频率,以良好的沟通方式或渠道推送相关的产品,以提升活动的响应率,以及缩减营销的成本,同时还要改善数字化终端的客户体验。

罗志文介绍,碧桂园发布自主研发的“凤凰云”直营购房平台,将找房、看房、选房、购房等买房的各个业务模块都搬上手机,“一站式”的解决方案破解传统购房方式的痛点,真正实现让客户足不出户就能完成买房的全流程业务办理。他还通过“5爱5家”直播购房节、客户认购成交案例、立体协同-无人案场/ASM(自助销售机)等详细分析碧桂园在前端如何以信息化手段优化对客户的服务,以及后续将要推出的很多新功能。

本次“房企在互联网时代下的智慧营销”线上研讨会直面领军房企的IT高管,对话知名房企服务商,共同把脉行业热点、痛点和难点,获得了嘉宾们的高度赞赏,完美落下帷幕。

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