探索中国CIO人才现状 | 第三季调研报告
遭遇疫情突发,CIO如何提升企业“免疫力”
2022-02-21  来源:CIO发展中心

新冠疫情对各行各业带来的重创不言而喻。这场大流行病以无数种方式重塑着企业的发展,当然,IT部门也感受到了影响。它像海啸一样袭击了企业原有的IT系统,摧毁了长期建立的业务和流程。很多CIO思考如何调整企业IT建设,以应对后疫情时代的机会和挑战。

伴随着疫情逐渐消退,间或小范围突发的现状,当企业遭遇疫情突发,导致办公场所封闭、工作人员相继隔离,CIO可以采取哪些应急措施,帮助企业和业务有效运转?

我们特邀上海和黄药业IT经理崔正纲针对上述困境,根据自身实际经验给出解答。他表示,一旦受到疫情影响,办公场所封闭,全体员工进入居家办公模式。IT应及时响应公司与用户需求,组建技术支持团队,为员工提供各类远程办公的工具与支持方式,包括:

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上海和黄药业-IT经理-崔正纲

ZOOM、Webex、腾讯会议等视频会议软件,用于职能部门、防疫小组等各项会议沟通。

开通邮件、电话、OA、QQ群、微信群等多种沟通与协作渠道,快速上线一些实用APP如健康信息填报等,提升员工体验。

提高制造与物流的自动化、信息化水平,实现少接触或无接触。

推动业务的线上化、数字化、集成化,通过系统来完成各项业务,线上业务受疫情影响较小。

为员工提供安全、合规的网络接入方式(VPN、堡垒机、VDI等),使员工在家亦可使用公司内网的业务系统。

为规范IT支持与服务,制定并发布远程办公、IT支持与服务相关的政策制度,做好应急预案,为公司全员提供技术支持与服务保障。

疫情等突发情况对于企业的信息化综合实力是一项考验。为保障业务连续性,IT应当居安思危、未雨绸缪,始终以极限生存的设想规划、构建各项信息化基础平台、技术平台、业务平台。假设有一天,遇到突发情况,所有办公地点不可使用,IT仍将持续为全公司服务。

 

疫情带来的隔离、供应链受阻等,给企业的运营带来了极大的挑战。业务数字化转型专家韩磊,从疫情常态化的角度,思考IT在多种场景下如何应对挑战,帮助企业提升运营。

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韩磊 智能制造负责人

一、在线会议与业务审批,保障员工、客户、供应商的正常交流,打破空间的办公限制。疫情下,因隔离政策,员工不能到办公室办公,不能与供应商、客户进行现场会议,导致企业的运营计划不能按时传达反馈,与合作伙伴的谈判协议不能按时完成。线上会议工具可以快速部署,实现企业内部、外部之间的在线会议,会议内容可实现在线分享、讨论。

二、大量的企业日常线下审批,比如采购、销售、仓库管理、办公品领用审批等,很多企业是纸质审批单,需要相关同事与领导逐级签字,才能开展执行工作。疫情期间,因为隔离的原因,有些领导或相关同事不在现场导致延后审批执行,影响工作的执行与效率,甚至可能影响到生意。使用企业OA或低代码开发工具,可以低成本快速匹配企业的组织架构,设置审批流与审批节点,实现业务的在线审批,解决地域与隔离等影响而带来的审批不及时问题。

三、传统的销售、采购合同的签订,是合同双方或多方现场签订,或通过邮寄各自盖章的纸质合同签订,这个过程通常需要1~2周时间,有些距离远的需要更长时间。合同签订后,才可以开始执行。例如在粮油行业,种植订单的协商与签订很多是需要业务员到现场与农户或合作社进行的,疫情下,有些村庄封村封路,现场签订方式行不通,不进行种植订单的签订,对企业原料供应是极大的挑战。

电子签章,具有在线身份验证、表达合同签订者真实意愿、签署内容与签名的不可篡改等特点,符合国家电子签名法,纵使相隔千里,也可以实现与供应商、客户的线上合同签订,保证合同签订与业务开展的及时性,提升效率,节省时间、差旅、纸张、快递等成本。

四、疫情引起的工厂停工、产能下降,导致很多行业产能不足、产品供不应求,价格也大幅上涨;全球范围内的航海、航空运输受阻、封城封路等,导致供应链不畅,原来的上下游线下沟通、按需下单等方式受到了影响,有的企业通过囤积库存,来保证原料供应的持续性,但大幅增加了库存成本压力。线上与供应商、客户的全面信息打通,可以有效克服供应链协同问题。比如与供应商打通线上的长期需求计划、采购订单信息、物流状态追踪、产品质检信息、收货与对账信息,可以让供应商从短期、中期、长期多维度提前做好原料供应,保证需求与供应的一致,解决可能的原料短期供应不足,或库存积压的情况,提升运营效率。

同时,实现与客户的线上打通,比如通过EDI直连、在线下单平台等方式,让客户可以实时在线查询价格、库存、下订单、下提货委托函、在线对账、结算等,提供更有效的服务,与客户更紧密的合作。更及时的收到客户的订单与提货需求,企业就可以更好的排产、物流发货,提升订单履约与服务。线上有了订单、收发货信息,可以更快更精准的在线对账与结算,加速回款速度。

新冠疫情,已经深刻影响全球经济与企业运营方式,这些IT应用可以助力企业运营,有些应用还可以助力企业实现业绩增长,比如电商、物流等应用可以让企业更近的触达消费者,了解消费者行为,更快响应市场。