探索中国CIO人才现状 | 第三季调研报告
解读全球化时代下中国“出海”企业的数字化需求
2022-03-04  来源:CIO发展中心

从全球的视角来看,企业出海将会获得一个更大市场,意味着更多的市场份额与客户,但就我国企业的出海阶段来看,依然处在萌芽状态。在过去的十几年,为了适应时代的发展潮流,我国企业的出海在行业、区域、模式等方面都发生了诸多变化,全球领先咨询公司埃森哲也曾将中国企业的出海分为三个阶段:

2008年金融危机之前,主要由金融行业主导中国企业的海外市场扩张;

2009-2012年,中国企业的对外投资则重点在于石油、矿产等自然资源行业;

2013年后,消费品、制造业、医疗和互联网等行业的对外投资和并购开始逐步活跃起来。

如今随着中国日益成为世界舞台的中心,我国的出口规模与企业数量飞速增长,中国企业的出海迎来前所未有的机遇。 

- 01 -现状:数字化为企业出海提速

我国的出海企业拥有着独到的优势,无论是消费品企业、制造业、医疗企业还是科技企业,都拥有完整的供应链、强大的人才基础、优质的数字基础设施。同时自2020年以来,数字化的推动作用也非常显著,全球范围内的线上零售、海外投资建厂、海外并购也取得了快速发展。此外,随着出海企业数字化建设的实施,移动设备与互联网的进一步发展,线上消费习惯的养成以及全球物流体系的完善,实现了市场需求拉动和技术发展的良性互动,这些因素都加速了中国企业的出海进程。 针对企业出海这一热门话题,CIO发展中心独家调研了33家全行业的各类出海企业,包括吉利汽车、小米科技、药明生物、三一集团、远大集团等。调研结果显示,受访的企业中,海外业务占总体业务比例为10%以下的有10家,占比30%;10%-30%的有9家,占比27%;30%-50%的有8家,占比24%;50%-80%的有4家,占比12%;80%-100%的有2家,占比7%。以上数据表明,我国的出海企业,大部分海外业务规模在10%-50左右,仍有较大的成长空间。

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- 02 -出海企业需强化品牌力建设

作为全球最大的消费市场和最重要的技术创新中心,我国出海企业整体能力与需求较以往也发生了深刻的变化,海外的业务形态与过去相比也更加多元化,不论是产品出口、跨境电商,还是海外建厂、设立研发机构,都在一定程度上为企业的增量发展提供了更多抓手。值得关注的是,在企业出海的过程中,“软实力”的打造与建设不容忽视。与硬实力不同,品牌作为“软实力”的代表之一,培育品牌需要花费极大的精力与时间,因此我国的出海企业推动“产能”向“品牌力”的转变,是一个显著的趋势与未来发展方向。 针对各受访企业的海外业务形态,我们也展开了调查,其中有海外分公司的有24家;产品出口的企业有19家;设立研发机构的有17家;海外建厂的有12家;海外并购的有11家;品牌出海的有11家;跨境投资的有7家;跨境电商的有6家。整体来看,海外业务形态超过三种的企业多达25家,占比76%,设立海外分公司、研发机构,进行产品出口是目前出海企业的主要业务形式。 

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在另一个问题“海外业务规模(销售额)近3年处于何种趋势”中,呈现增加趋势的企业有82%,持平的有12%,减少的有6%。这一结果充分证实了我国企业在海外的业务处于一个快速发展的过程中,一方面是质量的不断提升,另一方面是速度的不断提升,速度和规模都取得了空前的发展。随着技术与基础设施的不断完善,值得相信未来可能会出现更多的海外业务形态,出海业务的体量将进一步扩大。 

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- 03 -企业出海所面临的重重挑战

客观来说,我国企业的全球化之路并不是一路坦途,且始终面临着来自于海外市场、政策、文化差异的洞察力和敏捷应变能力的挑战,这也是出海企业能否真正成功的关键所在。如今世界成为一个整体,“走出去”是获取更多市场、实现转型升级、提前进行市场布局的必然动作,很多出海企业也已经从重视速度和规模增长,转向了保证效率的提升。在这些出海企业中,他们认为有哪些问题亟需解决? 调研结果显示,选择全面合规的有25家;选择信息安全的有25家;选择跨国高效协同的有24家;选择赋能员工的有24家;选择敏捷供应链管理的有23家;选择产供销一体的有23家;选择优化运营的有23家;选择销售增效的有21家;选择现代化客户关系管理的有21家;选择数字化营销的有17家;选择提速研发的有12家;选择精细化智能创新的有12家。整体上来看,政策因素仍然是大家首要关注的热点问题,实现全面合规、保障信息安全是当下出海企业的首要挑战。另外借助新型技术与工具,达成跨国高效协同,赋能员工与供应链,也是出海企业必须解决的问题。 

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虽然我国的各类出海企业凭借着强大的执行力与学习能力,占领了一部分海外市场,但是在过程中也投入产生了巨大的人力物力和财力。所以我国的出海企业还需进一步修炼内功,依托数字化带来的红利,设计与优化自身的全球运营体系与战略合作生态。只有这样,才能获得长久持续的发展。 

- 04 -出海企业的数字化需求

在接受调研的企业中,有73%的企业海外的数字化由国内的IT统一部署,27%的企业不是由国内的IT统一部署。而且在调查IT团队的情况时,海外部分数字化有独立IT团队的企业不足一半,占比42%,没有独立IT团队的企业占比58%。以上两个数据中不难看出,随着数字化热潮的汹涌袭来,出海企业对于数字化的重视程度在逐步加强,很多出海企业选择统一部署的形式,并且于海外业务中设立单独的IT团队,这样的做法将有力保证数字化的稳步推行,帮助企业实现深度的降本增效。 

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同时我们也向各受访企业询问了2022年的海外业务规划,其中 79%的企业将进一步加强信息安全与合规的建设,64%的企业将进一步提升内部协同的效率,58%的企业将重点进行数字化营销的建设。另外在供应链优化、打造电商平台、研发管理、ERP、HR、智能制造、客服等方向,也是出海企业未来着手发力的一些重要领域。 就大家的反馈来看,除了保证信息安全、合规,数字化营销也是大家关注的重点。目前在数字化营销领域,各受访企业进行跨境产品推广和营销的渠道集中在邮件、电话、社交工具和短信上,选择邮件选项的占比76%;选择社交工具的占比73%;选择电话的占比45%;选择短信的占比24%。主流方式是邮件和社交工具。 

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对我国的出海企业来说,营销的数字化有着独特的意义,它不但能够使营销更加精准化、流程化、规模化,借助SaaS数字营销和营销自动化,能在原来传统粗放式运营基础上革命性提高运作效率;同时也能将原来感性和主观的拍脑袋转化为理性和客观的信息反馈,敏捷、快速、精准,实现快速敏捷的反馈;并且沉淀数字资产,借助各种各样的营销分析模型,得出不同维度的结果并提供决策依据。毫不夸张的说,当下出海企业的成功之路少不了营销数字化的部署,未来这也将是企业长线增长的内核之一。 综上所述,中国企业的出海,正处于一个持续发展的过程中,某种意义上来说,这也是一个不断试错的过程,只有在不断产生问题、发现问题、分析问题、解决问题的反复螺旋式上升中,吸取宝贵经验,持续调整优化,并且加速数字化转型,依托数字化的红利与供应链优势,不断强化品牌力塑造,打造世界级的中国品牌,才可以实现从中国制造向中国智造的转变,占领更多的全球市场份额。